1. Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Nationale Téléphone, 136 Boulevard Vincent Auriol, 75013 Paris.
Pour toute question relative à vos données, ou pour exercer vos droits : par téléphone au 06 60 74 96 10, par courrier à l'adresse ci-dessus, ou par e-mail à banglatelephone@gmail.com.
Compte tenu de la taille de l'entreprise et de la nature des traitements réalisés, aucun délégué à la protection des données n'a été désigné.
2. Ce que nous collectons
Nous ne collectons que ce que vous nous transmettez volontairement. Aucun profilage, aucune revente, aucune publicité ciblée.
Via le formulaire de demande de réparation
- Vos nom et prénom
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse e-mail, si vous choisissez de la renseigner
- Le type d'appareil concerné et la description de la panne
- La date de votre demande
Seuls le nom, le téléphone et le message sont nécessaires pour vous répondre. Merci de ne pas faire figurer dans le champ libre d'informations sensibles : état de santé, données bancaires, mots de passe ou codes de déverrouillage.
Automatiquement, lors de votre visite
Notre hébergeur enregistre des données techniques de connexion — adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur — à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site. Le site lui-même ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité.
3. Pourquoi et sur quelle base légale
| Traitement | Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|
| Formulaire de réparation | Vous rappeler, établir un devis, organiser l'intervention | Mesures précontractuelles prises à votre demande — art. 6.1.b |
| Appel ou e-mail direct | Répondre à votre question | Intérêt légitime à répondre à une sollicitation — art. 6.1.f |
| Fiche d'atelier | Suivre la réparation et appliquer la garantie | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Facturation | Respecter les obligations comptables et fiscales | Obligation légale — art. 6.1.c |
| Journaux techniques | Sécurité du site, prévention des abus | Intérêt légitime — art. 6.1.f |
4. Combien de temps nous les gardons
- Demande sans suite — 12 mois à compter du dernier échange, puis suppression.
- Réparation effectuée — durée de la garantie, puis 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, afin de pouvoir répondre à une réclamation.
- Factures et pièces comptables — 10 ans, conformément au code de commerce.
- Journaux de connexion — 12 mois maximum.
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. Qui y a accès
Vos données sont traitées par l'équipe de la boutique. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales.
Interviennent uniquement, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :
- notre hébergeur, pour la mise à disposition du site ;
- notre expert-comptable, pour les pièces de facturation ;
- les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.
6. Les appareils que vous nous confiez
Un téléphone ou un ordinateur remis en réparation contient vos données personnelles. Nous appliquons les règles suivantes :
- nous n'accédons à vos fichiers, photos, messages et comptes que si la réparation l'exige techniquement, et jamais au-delà de ce qui est nécessaire ;
- votre code de déverrouillage n'est demandé que si le test des fonctions le rend indispensable, il n'est ni noté ni conservé après restitution ;
- aucune copie de vos données n'est conservée après restitution de l'appareil, sauf sauvegarde que vous auriez expressément demandée ;
- en cas de récupération de données, le support de transfert vous est remis et rien n'est gardé en boutique ;
- nous vous recommandons de sauvegarder vos données avant tout dépôt : certaines interventions imposent une réinitialisation.
8. Sécurité
Le site est diffusé en HTTPS, ce qui chiffre les informations transmises par le formulaire entre votre navigateur et le serveur. L'accès aux demandes reçues est limité aux personnes de la boutique qui en ont besoin.
Aucune mesure ne garantit une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé conformément à l'article 34 du RGPD.
9. Vos droits
Le règlement européen sur la protection des données vous reconnaît les droits suivants :
Pour exercer un droit — écrivez-nous à banglatelephone@gmail.com ou passez en boutique. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'une évolution du site, de nos services ou de la réglementation. La date de dernière modification figure ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter ponctuellement.
Dernière mise à jour : 20 / 08 / 2025 de publication